Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité absolue
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez franmiranovaari, nous comprenons que la protection de vos données personnelles constitue un élément fondamental de la confiance que vous nous accordez. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'allocation d'actifs financiers.
En utilisant les services de franmiranovaari, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données et à maintenir la transparence dans tous nos processus de traitement de l'information.
Notre engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous utilisons uniquement vos informations pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.
2. Informations Collectées
Nous collectons différents types d'informations nécessaires pour fournir nos services de conseil en allocation d'actifs et pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces informations sont collectées de manière transparente et avec votre consentement explicite.
Informations Personnelles Directes
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Date de naissance et informations démographiques
- Adresse résidentielle et informations de facturation
- Informations financières nécessaires pour l'évaluation des risques
- Objectifs d'investissement et préférences de risque
- Historique des transactions et des communications
Données d'Utilisation et Techniques
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, durée des sessions et interactions sur la plateforme
- Données de géolocalisation approximative
- Préférences de configuration et paramètres de compte
- Journaux d'activité et données de performance
| Type de Données | Finalité | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Informations de compte | Authentification et personnalisation | Durée active du compte + 3 ans |
| Données financières | Conseil en allocation d'actifs | 7 ans après clôture du compte |
| Logs techniques | Sécurité et amélioration des services | 12 mois maximum |
3. Utilisation des Informations
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour fournir nos services de conseil financier et améliorer votre expérience sur notre plateforme. Nous appliquons le principe de minimisation des données, ne collectant que les informations strictement nécessaires.
Finalités Principales
- Évaluation de votre profil de risque et recommandations personnalisées
- Exécution des stratégies d'allocation d'actifs convenues
- Communication importante concernant votre compte et nos services
- Amélioration continue de nos algorithmes et recommandations
- Conformité aux obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme
Communications Marketing
Nous pouvons vous envoyer des communications marketing uniquement si vous avez donné votre consentement explicite. Ces communications incluent des informations sur nos nouveaux services, des conseils financiers généraux et des invitations à des événements éducatifs. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque e-mail.
4. Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et tenus aux mêmes standards de protection des données.
Partage Autorisé
- Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Partenaires financiers pour l'exécution des transactions d'investissement
- Organismes de régulation financière selon les exigences légales
- Autorités judiciaires en cas de demande légale valide
- Nouveaux propriétaires en cas de fusion ou d'acquisition (avec notification préalable)
Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et sont audités régulièrement pour garantir la protection de vos données.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de Sécurité Technique
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Authentification à deux facteurs pour tous les comptes
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
- Sauvegardes sécurisées et plans de récupération
- Tests de pénétration réguliers par des experts externes
Mesures Organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Audit des accès et surveillance des activités
- Politique de mots de passe renforcée
- Procédures d'incident de sécurité documentées
6. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits grâce à des outils en ligne et un support client dédié. Votre contrôle sur vos informations est essentiel à notre relation de confiance.
Droits Fondamentaux
- Droit d'accès : Consulter toutes les données que nous possédons sur vous
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements de vos données
- Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement via votre espace client sécurisé ou en envoyant un e-mail à privacy@franmiranovaari.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous fournir une réponse claire et détaillée.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables au secteur financier. Nos politiques de conservation sont régulièrement révisées et mises à jour.
Durées de Conservation
- Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale
- Données financières : 7 ans après la clôture du compte (obligation légale)
- Communications et correspondances : 5 ans après la dernière interaction
- Données de marketing : Jusqu'à retrait du consentement + 3 ans maximum
- Logs techniques : 12 mois maximum, suppression automatique
À l'expiration des délais de conservation, toutes vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et définitive.
8. Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos opérations et pour vous fournir le meilleur service possible, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le Canada. Nous garantissons que ces transferts respectent les standards de protection les plus élevés.
Garanties de Protection
- Transferts uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat
- Clauses contractuelles types pour tous les transferts internationaux
- Certification des partenaires internationaux selon les standards reconnus
- Audit régulier des pratiques de protection dans tous les pays
- Notification préalable en cas de changement de juridiction
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser le contenu et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation et amélioration des services
- Cookies de personnalisation : Adaptation du contenu à vos préférences
- Cookies de sécurité : Protection contre les activités malveillantes
Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.
10. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements technologiques ou les nouvelles exigences légales. Nous vous informons de toute modification substantielle par e-mail et via notre plateforme.
Processus de Modification
- Notification par e-mail 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Publication de la nouvelle version sur notre site web
- Possibilité de nous contacter pour toute question ou préoccupation
- Droit de fermer votre compte si vous n'acceptez pas les modifications
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.
Adresse : 640 Avenue Orly #160, Dorval, Quebec H9P 1E9, Canada
Téléphone : +1 204 291 3456
E-mail : info@franmiranovaari.com
Délégué à la Protection des Données : privacy@franmiranovaari.com